附件4

深圳市创业培训定点机构评分表

申报机构名称：

参数	反映指标	评分基准	分值	得分
1.注重企业发展服务	1.1机构宗旨
（1分）	中小企业发展是培训机构的主要或者唯一目标	1
对中小企业发展重视程度不够	0.5
中小企业发展不是当前机构工作的主题，不得分	0
1.2目标群体
（1分，附加分1分）	有文化，了解企业活动，能够负担部分培训费用，具备职业/技术技能	1
中等文化水平或者文盲，无职业/技术技能，无能力负担部分培训费用	0.5
关注女性和/或青年人（额外加分）	1
1.3企业发展服务（BDS）组（4分）	管理培训	2.5
职业培训	0.5
技术转让	0.25
企业信息服务	0.25
咨询/建议服务	0.25
市场营销支持	0.25
1.4若目前没有提供1.3的BDS服务，今后实施该服务的计划（1分）	计划有说服力	1
计划没有说服力	0
2.培训业绩	2.1提供服务情况
（7分）	管理培训：课程在过去的12个月内至少举办过3次	3.5
职业培训：课程在过去的12个月内至少举办过3次	1.5
技术转让（咨询服务，研发）：在过去的12个月内至少为10位顾客提出过建议	0.5
企业信息服务：建立和运行了企业信息数据库	0.5
咨询/建议服务:在过去的12个月内至少为10位顾客提供过咨询服务	0.5
市场营销支持：在过去的12个月内至少为10位顾客提出过建议（交流访问，贸易交易会……）	0.5
2.2参与者对所提供的服务的满意度（访问5个培训机构提名的参与者）（3分）	参与者对培训机构提供的服务高度满意（满意率61%-100%）	3
参与者对培训机构提供的服务基本满意（满意率40%-60%）	2
参与者对培训机构提供的服务不满意（满意率低于40%）	0
2.3学员对所提供服务的满意度（随机挑选20名在过去六个月里接受过该培训机构提供的不同服务的学员进行调查。培训机构提供50个学员姓名, 随机选择20名）（3分）	学员对培训机构提供的服务高度满意（满意率61%-100%）	3
学员对培训机构提供的服务基本满意（满意率40%-60%）	2
学员对培训机构提供的服务不满意（满意率低于40%）	0
3.重视客户需求和培训后支持	3.1客户需求评估
（3分）	提供服务前对客户需求进行了评估	3
提供服务前没有对客户需求进行评估	0
3.2培训后支持（4分）	每次培训活动后均开展后续支持（通过文件进行验证）	4
只有一部分培训活动结束后有后续支持	2
无后续支持	0
3.3质量控制
（4分）	定期衡量已实施项目的效果，有报告可依	4
随意衡量已实施项目的效果,无报告可依	2
没有衡量已实施项目的效果	0
4.承诺	4.1高级管理层的承诺（CEO,董事长）（5分）	高级管理层对计划中的合作产生直接兴趣（即了解项目细节或者含义，明确地支持提出合作申请）	5
高级管理层支持提出合作申请但不了解任何细节	3
高级管理层不了解合作申请	0
4.2中级管理层的承诺（培训协调员）（8分）	中级管理层决定进行计划中的合作（即了解项目细节/含义，并明确地支持提出合作申请）	8
中级管理层支持提出合作申请但不了解任何细节	4
中级管理层不了解合作申请	0
5.工作计划	5.1培训的市场营销战略（附上现有的相关文件，例如年度培训计划）（11分）	有说服力的战略（即与正在进行的培训活动联系起来，适应其企业产品组合，经济上可行、现实）	11
没有说服力的战略（实施战略过于野心勃勃,与进行中的培训活动存在潜在冲突）	6
缺少战略（根本没有战略或者主要受机会主义驱使）	0
6.具备必需的教学资源	6.1培训设施、培训所需设备（1分，有此条件则给分）
白 板	每个设备0.25
活动挂图板
幻 灯 机
电 脑
6.2 人力资源
（7分，附加分2分）	1.至少有2名合格的有经验的全职讲师	4
如果第1项中至少有1名培训师是女性, 可以额外加分	1
2.至少有1名合格的有经验的全职培训师	2
如果第2项有女性培训师可以额外加分	1
有具备相应资格和经验的兼职讲师	1
6.3.1资金来源
（1.5分）	资金来源多样化	1.5
依靠一个主要的资金来源（例如,主要依靠一个客户或者赞助者）	1
6.3.2从客户处回收服务成本的能力（1.5分）	成本回收率（<50%）	0.5
成本回收率（>50%）	1
回收全部成本	1.5
7.关系网络	7.1机构间关系（5分）	有长期正式的关系（例如是某个非政府组织论坛正式注册的会员，某个从事中小企业发展的机构的常务委员会成员）	3
和其他机构之间有非正式关系	2
将学员与金融机构联系起来的正式机制（例如通过与银行合作），或者拥有自己的贷款计划	2
保持与贷款机构的非正式关系	1
合计	70

备注：1. 如果第四个问题的得分少于7分，该培训机构将失去资格。

2.一个培训机构的最高得分为70分，最终得分小于40分的培训机构将自动失去资格。