答：（一）了解信访工作制度和信访事项的办理程序；

　　（二）要求信访工作机构提供与其提出的信访事项有关的咨询；

　　（三）对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请；

　　（四）向办理机关查询本人信访事项的受理、办理情况并要求答复；

　　（五）要求对个人信息和隐私、商业秘密予以保密；

　　（六）依法提出复查、复核申请；

　　（七）法律、法规规定的其他权利。