为做好工伤保险服务工作，民治社保站不断改进工作方法，创新服务机制，扎实做好工伤调查工作，切实维护受伤职工和用人单位的合法权益。（一）坚持依法依规。一是规范流程。对申请认定工伤的案件，从受理到调查、取证、认定，严格依照法定程序进行，做到不延期认定、不延期送达，工伤认定按期结案率达到100%。二是规范行为。严格按照法规要求，履行取证调查等执法过程，亮证执法，文明执法；注重业务学习，进行专门业务研讨学习活动，提升办案水平和办案质量。（二）坚持宣传调解。受理未参保工伤认定申请后，采用边认定边调解的办案方式，使双方当事人及时了解处理程序及政策规定，促使双方在认定过程中化解矛盾，达成一致。（三）坚持提升效率。简易案件加快办，对事实清楚、权利义务明确的案件，十五日内结案，使当事人的合法权益及时得到维护。疑难案件会审办，针对案件的疑点难点问题，集体讨论，确保办案程序合法、依据合理、证据确凿。典型案件询求办，对典型案件，及时向上级请示报告，确保准确作出认定。（民治社保站 田大想）