近期，市社保局胡继红总会计师、稽核处马新兵副处长、龙岗分局张小明副局长等一行做客“直通车”节目，与群众面对面交流，倾听民声，了解民意，为群众排忧解难。

　　首先，对龙岗分局辖区内一起社保缴纳基数案件进行现场调解处理。案例：辖区内某企业员工于2014年11月入职，实际工资2100元，打印社保清单后发现缴费工资为1808元，遂对其参保工资基数产生疑问。在场领导们认真聆听员工的基本情况，将其诉求记录在案，并对社保缴费基数的相关政策进行解释。随后，为员工与企业代表搭建面对面沟通平台，使企业进一步了解社保政策，并要求企业为员工补齐差额，日后也须依法参保；企业代表表示企业确实存在过失，承诺尽快办理，并将对企业全体员工参保情况进行梳理，保证全员全额参保；该名员工对此处理结果表示满意和感谢，龙岗分局将进一步跟进落实处理结果。接着，“直通车”活动就退休人员养老保险待遇核定等与百姓息息相关的问题进行政策解答。

　　通过此次“直通车”活动搭建了贴近民心的平台，通过案例，了解企业和员工参保现状、实际中存在的问题，并解决了员工的合法诉求。同时，积极宣传了社会保障方面的政策法规，有效增强企业及市民的参保意识和法制观念，使企业充分认识全员全额参保是法定义务，应当自觉遵守。（龙岗分局 李欢）