为适应我市医疗保险发展的需要，近期市局统一上线新医保报销系统，龙岗分局认真落实该项工作,确保新系统平稳运行。一是提高工作人员学习能力和业务水平。定期组织内部培训学习，详细解读新条例的各条文，逐条梳理新旧办法的差别，对新系统出现的问题和兄弟分局进行交流、相互学习，坚持“多讨论，勤汇报”的原则，对于解决不了的疑难问题，及时向市局反馈。二是加强协调配合。工作人员按照各自职责明确分工，密切配合，形成合力。加强审核工作的规范化与标准化，加强基金的监督管理，及时发现问题、解决问题，认真落实工作进展，相互学习、相互监督，发挥团结协作的力量。三是强化宣传、耐心解释。新的医保条例规定，自行在市外非定点医院住院起付线由400元提高到1000元，不少参保人不太理解，我工作人员按照“耐心解释、合理引导、完善管理、做好服务”的原则，进行细心解释，这是由于新政策提高整体报销比例由原来按本市偿付标准降低40%改为降低30%，参保人得知后表示理解。四是优化医保服务流程。继续推行“一站式”服务模式，借助新报销系统的优势，简化报销流程，方便参保群众，提高行政效率，为参保人提供优质高效服务，营造良好的办事氛围。（龙岗分局 蒋敏）