为深入开展党的群众路线教育实践活动，落实《市社保局党的群众路线教育实践活动实施方案》的部署要求，近期，福田分局开展 “我是一名办事员”体验式主题实践活动，在分局范围内进一步营造践行群众路线提升服务水平的浓厚氛围。主要做法：（一）深入窗口用心“体”。8月22日下午，分局领导到各自分管的业务窗口以“窗口办事员”和“服务对象”两种身份，进行观摩体验活动。通过亲身体验窗口受理业务、与服务对象面对面交流、观察窗口人员工作情况等多种形式了解一线窗口服务工作。体验结束后，局领导与科室负责人交流窗口体验感悟，指出通过这次全方位体验所发现出的问题，并提出具体改进要求。（二）召集各方倾心“谈”。8月23日上午，分局召开专题活动座谈会，邀请深圳市燃气集团股份有限公司等服务对象代表、窗口工作人员代表参会，听取对窗口服务的意见和建议。会上，服务对象在充分肯定我分局窗口服务的同时，也提出了丰富网上申报项目以减少提交纸质资料、实现社保转移接续办理进度网上自动查询等多条建议。窗口工作人员也结合工作实际，在加大社保法规政策宣传、完善系统增强稳定性等方面提出建议。通过座谈，共收集各类意见建议26条。（三）强化落实诚心“改”。通过分类整理、逐条分项研究所收集的意见建议，逐一加以解决落实。对于服务对象关切、反映突出的问题，能在局内部层面解决的，制定详细的整改措施并推行督查督办机制，确保整改落到实处；超出职能范围的，积极向上级部门反映。通过发现问题、整改问题推动服务效能持续提升，服务方式不断创新，为参保人提供更加优质的服务。（福田分局　 贾婧）