退保窗口开半天办理手续不方便

当地社保站解释称人手有限，无法全天办理退保业务。有市民建议多设置些窗口方便办事

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“社保站只上半天班，下午退保窗口就见不到人影了！”日前，一些外来工纷纷向本报反映，他们在当地办理退保业务时，发现退保窗口仅在周一至周五的上午开放，由于时间较短，很多人被迫在凌晨4、5点钟起床排队，感叹十分不方便，希望社保部门能够提高工作效率、延长工作时间。

被迫清晨5点起床排队

在龙岗区布吉街道打工的朱小姐因为准备回湖南老家结婚、经商，前几天到布吉社保站办理退保手续，结果去了两趟都没有办成。朱小姐第一次去时是在下午，她请了半天的假赶到布吉社保站，发现站内空荡荡的，好多窗口都关了起来，没有人值班。在其中一扇窗口的墙边张挂了一则告示，提醒大家注意退保时间仅限于周一至周五上午。朱小姐没有多问就走了。

第二天，朱小姐早上7点起床，8点赶到社保站时，1号窗口前排出了长龙，虽然窗口工作人员还没上班，但保安已经在发号了，不到9点时，保安就停止发号了。朱小姐觉得难以理解，质问为何不继续发号？保安解释说，由于下午不办退保，发太多的号工作人员中午加班都办不完，拿了号的人第二天还得排队，不划算，让她改天早上6点就赶来。

第三天，朱小姐不到5点就起床了，6点多就排上了队，到了9点时才开始正式办退保手续，由于办事流程要经过7个窗口，每个都要排队等，办下来人感觉快晕倒了。

有过朱小姐类似遭遇的外来工还不少，一位叶姓外来工表示，只要是工作日，政府部门的办事窗口一般都全天开放，个别单位的办事窗口可能会受开会学习影响而关闭半天，但像社保站这种“每个工作日下午都不办公”的还真少见，也令人费解。

社保部门解释业务多人手少

9月17日上午10点多，记者赶到布吉社保站时，看到了朱小姐提及的那则告示，该站果然是在周一至周五上午办理退保，手续比较复杂，一共要经过7个窗口，每个都要排队，不过此时前面6个窗口都已经关上了，只有第7个窗口有几十人在排队。记者转到工伤赔偿等窗口时，看到除了值班的工作人员外，并没有其他人前来办业务。

随后，记者采访了布吉社保站的黎站长。黎站长表示，当天前来退保的外来工还算是少的，其实退保并不可取，但是一些外来工离深时都把社保给退了，退保窗口的业务就显得比较繁忙，平均下来，一天要有200多单，而社保站工作人员不过30多个，除了办理社保外，还要办理其他业务，所以只能抽出部分人员、部分时间来办理退保业务，并非只上半天班。退保窗口一般只开放两个“半天”，也就是两个上午或下午，但是布吉人口多，布吉社保站已经延长了退保工作时间，扩展至周一至周五上午，而一些社保站仍仅在周三和周五上午办理退保业务，外来工难免要早起排队。