深圳市人力资源和社会保障局2009年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布深圳市人力资源和社会保障局2009年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、政府信息公开主要情况、存在问题及改进措施等三大部分，主要内容包括：主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况、政府信息公开收费情况、申请行政复议、提起行政诉讼情况等。

　　一、概述

　　2009年，本局政府信息公开工作在深圳市政府信息公开领导小组的指导下，以科学发展观为指导，认真贯彻执行《条例》和《深圳市政府信息公开规定》，把做好政府信息公开工作当作建设法制型、服务型和责任型政府的一项重要工作来抓，成立了组织机构、健全了工作制度、狠抓了工作落实，保障了政府信息公开工作依法、及时、准确、有序地开展，为社会提供了方便、快捷的信息公开服务。

　　本报告统计数据截止2009年12月31日，报告电子版可在深圳市人力资源和社会保障局门户网站查阅或下载。如对本报告有任何疑问，请与市人力资源和社会保障局办公室联系（地址：深圳市福田区福中三路市民中心C区3楼，邮编：518026，电话：0755—12333）。

　　二、2008年政府信息公开工作基本情况

　　（一）主要工作情况

　　1.加强组织领导。按照省、市要求，把政务公开工作列入重要议事日程，成立了以局长为组长、分管办公室的局领导为副组长、各处室一把手为成员的信息公开工作领导小组，组建了由各业务部门专（兼）职信息联络员组成的信息联络员队伍,将工作责任落实了到每个单位和人员。

　　2.健全工作制度。制定落实了《加快电子政务建设构建阳光政府的实施方案》、《信息公开实施方案》、《政府信息公开指南》、《信息公开管理暂行办法》。建立了政府信息公开保密审查制度、澄清制度、主动公开工作制度、年度工作报告公布制度、依申请公开工作制度等配套工作制度，对信息公开的原则、范围、流程及时间要求进行了明确的规定。

　　3.加强门户网站建设。征求了公众对原市人事局和劳动保障局对门户网站建设的意见，细化了用户需求，增强了服务功能，实现了门户网站升级改造。原人事局网站及时准确全面发布政务信息外，还提供了办事指南、在线申报、在线查询以及软件表格下载等项目，为公众提供便捷的网上服务。原劳动保障局网站于升级完成后，访问量大幅提升。原人事局、劳动局和社保局网站在市政府绩效评估中被评为第5、6和8名

　　4.开展法规清理和政务公开目录编制工作。根据市政府统一安排，对不属于行政执法、行政审批、行政强制和行政征收的事项进行清理。组织了政务公开目录编制工作，共编制目录 1824条，其他类信息4578条，覆盖了业务工作的全部内容。

　　(二）主动公开政府信息情况

　　1.局网站主动公开政府信息情况。门户网站主动公开的政府信息共5000多条，其中,政策法规及规范性文件850条, 业务工作732条,办事指南类信息达603条，公共服务类事项达66项，接收并回复咨询问答4000多条，全部按时回复。共受理群众网上投诉与建议8000多宗（件），件件有回复，群众满意度较高。

　　2.通过报纸、广播、电视主动公开政府信息情况。在人民日报、南方日报、深圳特区报、深圳商报、南方都市报、晶报、深圳晚报、深圳卫视、深圳广播电台、深圳新闻网等中央、省、市主要媒体共播发本局提供的政府新闻信息1100多条。局领导接受新闻媒体采（专）访51次。

　　3.畅通信访渠道，优质服务上访群众。 2009年全市人力资源保障信访部门（不含区人事口）共受理群众来信来访89129宗（件）涉及188997人次，同比分别减少28%和47.1%。12333电话系统人工接听总量48.5万人次，同比增加33.01％。96888电话系统人工接听总量106.9万人次。群众上访或通过电话提出的意见、建议和投诉信息均得到妥善处理。

　　（三）依申请公开政府信息及咨询受理情况

　　本局政府信息公开受理政府信息依申请公开93件。

　　（四）政府信息公开相关费用情况

　　本局依申请提供政府信息无收费情况。

　　（五）申请行政复议、提起行政诉讼情况

　　本局自政府信息公开条例实施以来，没有发生过行政复议和行政诉讼的情况。

三、存在问题及改进措施

　　本局政府信息公开工作取得了一定成效，但也存在一些问题：部分工作人员对政府信息公开重要性的认识不到位，业务不够熟练；信息公开工作规范性有待进一步提高。

　　2010年，本局将继续深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《深圳市政府信息公开规定》，以公开群众关心的人力资源和社会保障热点问题信息为重点，进一步拓宽政府信息公开领域，加强监督检查，为社会公众提供更好信息公开服务。一是整合信息资源，把推进政府信息公开与行政审批事项、行政监督有机结合，全面推进政府信息公开工作。二是完善依申请公开工作制度，健全依申请公开受理、办理、答复等各个环节的工作机制，让申请人得到更满意的答复。三是出台《网站管理暂行办法》，加强网站的信息更新和维护。四是加强门户网站建设，让群众更广泛、及时、方便地获取政府信息。五是加强机关各处室业务人员的信息公开知识培训和指导。

深圳市人力资源和社会保障局

　　二〇一〇年三月三日