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深圳市人力资源和社会保障局来访须知

来源: 发布日期:2019-04-30 10:20 [内容纠错]

  一、人力资源和社会保障信访工作,依照《信访条例》、《广东省信访条例》、《深圳经济特区

  信访条例》规定,实行属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则,迅速高效地解决问题。

  二、根据《中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅 关于印发<深圳市人力资源和社会保障局职能配置、内设机构和人员编制规定>的通知(深办发〔2019〕34号),市人社局《关于印发<深圳市人力资源和社会保障局依法分类处理群众投诉请求工作办法>的通知》(深人社办〔2016〕46号)有关规定,信访部门负责受理下列信访事项:

  (一)人力资源保障法律、法规、规章制度和政策的咨询、意见和建议;

  (二)由市局管辖的侵害当事人人力资源保障合法权益行为的信访事项;

  (三)除各区人力资源局业务外的,涉及人力资源保障信访事项;

  (四)对于本局下一级行政机关作出的信访事项处理意见不服的;

  (五)其它人力资源保障信访事项。

  三、本局信访部门不予受理事项:

  (一)不属于人力资源保障部门业务范围的;

  (二)属于人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的;

  (三)已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;

  (四)不服处理或复查意见,且在复查(复核)期限内的;

  (五)违反规定越级走访的;

  (六)来访事项已经受理或者正在办理,来访人在规定期限内重复走访的;

  (七)来访事项已经办理终结,来访人重复走访的。

  四、本局信访部门不再受理事项:

  (一)不服处理或复查意见,且无正当理由未在法定期限内提出复查或复核请求的;

  (二)来访人对复核意见不服,仍以同一事实和理由再次提出信访请求的;

  (三)来访人对核查意见不服,仍以同一事实和理由提出信访请求的。

  五、来访人应如实填写《深圳市人力资源和社会保障来访事项登记处理表》,出示有效证件及有关材料的原件或复印件。

  六、属于集体来访的,应选出代表(5—30人选1—3名,30人以上选3—5名),确定联络人,填写《集体来访人员登记表》,所有涉及来访人员签名,由员工代表向信访工作人员反映情况。员工代表应协助信访工作人员维护好秩序,做好其他来访人员的思想工作。

  七、本局信访部门受理的信访事项,来访人均可通过下列方式之一查询信访事项的办理情况:

  (一)到接访窗口查询;

  (二)通过候访厅触摸屏查询。

  八、来访人员应当遵守法律、法规和规章制度,不得损害国家、社会、集体的利益和其它公民的合法权利,自觉维护信访秩序,服从工作人员安排。

  九、来访人不得有违反《信访条例》第二十条规定的行为。即:

  (一)在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集,围堵、冲击国家机关,拦截公务车辆,或者堵塞、阻断交通的;

  (二)携带危险物品、管制器具的;

  (三)侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员,或者非法限制他人人身自由的;

  (四)在信访接待场所滞留、滋事,或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的;

  (五)煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的;

  (六)扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。  

  一、市人力资源和社会保障局地址、乘车路线和联系电话    

  地 址:深圳市福田区深南大道8005号深圳人才园2楼信访大厅

  信访电子邮箱:szrlzybzxf@hrss.sz.gov.cn

  乘车路线:乘坐地铁罗宝线至竹子林站下车,B1出口;乘坐公交车至福田交通枢纽站、竹子林站、市交委站下车。

  咨询投诉电话:12333

  二、市社会保险基金管理局

  地址:深圳市福田区深南大道8005号深圳人才园2楼信访大厅

  乘车路线:乘坐地铁罗宝线至竹子林站下车,B1出口;乘坐公交车至福田交通枢纽站、竹子林站、市交委站下车。

  咨询投诉电话:12333

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