深圳市考试院关于智能客服平台优化升级的通告

　　为进一步提升考试服务质效，畅通考生咨询渠道，及时回应考生关切，我院对智能客服平台进行了优化升级。现就有关事项通告如下：

　　一、优化升级期间，考生仍可拨打智能客服平台热线电话（0755-88227999）了解深圳市考试院组织实施的人事考试资讯。

　　二、考生在使用智能客服平台过程中，如出现电话忙音无法接通、无法转人工服务等问题，请将您需咨询的问题发送邮件至咨询邮箱（ksykwb@hrss.sz.gov.cn），人工服务专员将及时回复处理，为您排忧解难。

　　欢迎广大考生对我院服务质量进行监督并提出您的宝贵意见建议。由此给您带来的不便，敬请谅解！

　　特此通告。

　　深圳市考试院

　　2025年1月8日