(深圳商报  记者徐恬) 南山区对大企业实行“参保直通车”，上门为员工提供个性化社保服务。记者日前走访我市基层社保部门获悉，社保部门开通服务“绿色通道”，更好地为参保人服务。

　　华为公司派驻境外的员工数量众多，境外员工没有太多时间在深圳往返办理医疗保险报销等社保手续，社保南山分局派工作人员到华为公司为员工提供个性化社保服务。记者采访还获悉，多个基层社保部门开通针对直通车大企业的“绿色通道”。社保南山分局局长朱虹介绍，该局在做好“精细化”管理的同时，按“即收即办、特事特办、急事急办”的原则，为辖区大企业提供直通车服务，减少办理等候的时间。主动上门为直通车企业提供医疗保险报销、工伤保险审核、养老保险审核等个性化社保服务。

　　社保盐田分局在针对企业开展“特色服务”的同时，还搭建了3条“快速干线”，促进沟通，化解相关矛盾：一是畅通劳务工维权“绿色通道”，社保盐田分局派出信访联系人到企业，对于企业和员工在社保方面发生的纠纷，早介入早处理；二是建立信访“快速干线”，设立了专门的信访室；三是建立社保监察“高速公路”，有员工投诉，第一时间到企业调查处理。通过3条“快速干线”，该局连续3年实现“零越级上访”。