养老金领取资格“刷脸”在线认证专题-深圳市人力资源和社会保障局网站

目的和意义

为贯彻落实国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》的工作要求，深入推进“互联网+人社”“互联网+社保经办”工作，我局创新服务模式，通过与蚂蚁金服、腾讯公司、平安医疗健康管理公司3家企业合作，采用“人脸识别”“实人核身”技术，为我市退休人员提供免费、便捷、安全、准确的在线“刷脸”养老退休生存验证服务，让退休人员无论身在何处，使用手机按照提示摇摇头、眨眨眼、读读数字即可“刷脸”完成验证，极大地方便了我市人员。

目前，养老金领取资格“刷脸”在线认证业务，可在“深圳人社”“深圳社保”微信公众号、i深圳、支付宝市民中心、粤省事、“广东人社”APP等渠道办理。

适用
人群

适用于在深圳市按月领取

企业职工基本养老金、企业职工养老保险病残津贴
和城乡居民养老保险待遇的退休人员

办理流程

微信 i深圳支付宝

视频演示

常见问题

Q如何办理养老金领取资格“刷脸”在线认证？

A答：养老金领取资格“刷脸”在线认证业务，可选择使用移动终端（手机、PAD等），通过“深圳人社”“深圳社保”微信公众号、i深圳、支付宝市民中心、粤省事、“广东人社”APP等渠道办理。
Q哪些人员可以在线认证？

A答：养老金领取资格在线认证人群适用于已在深圳市办理退休手续的职工养老保险、城乡居民养老保险退休人员和领取病残津贴的人员。
Q如果提示“人脸识别”或“实人核身”验证不通过怎么办？

A答：请尽量保持验证环境安静、光线充足，摘掉帽子、眼镜，若提示不通过可重复多试几次，或换另一种在线验证渠道。仍无法办理的，建议采用其他途径，可就近到社保机构、街道社区工作站、社保自助服务终端机办理。
Q为什么提示“尚未到验证时间，验证时间为20**年*月*月”？

A答：我市已实现养老保险待遇领取资格递延认证服务，退休人员一年内任一月均可认证，每月只能认证一次，认证有效期从认证通过次月起顺延一年。若出现此情况，可在次月再进行认证。
Q为什么提示“社保信息异常，请到所属社保分局核实”？

A答：可能因退休人员的证件号码、户籍地、姓名等信息有误或变更导致限制验证。如有该情况，请到所属社保机构窗口核实办理。
Q如何查询验证时间？

A答：可通过“深圳社保”微信公众号查询（“深圳社保”功能入口：便民服务→个人业务办理→待遇信息查询→养老退休认证信息查询）。

目的和意义

企业职工基本养老金、企业职工养老保险病残津贴和城乡居民养老保险待遇的退休人员

办理流程

视频演示

常见问题

Q如何办理养老金领取资格“刷脸”在线认证？

A答：养老金领取资格“刷脸”在线认证业务，可选择使用移动终端（手机、PAD等），通过“深圳人社”“深圳社保”微信公众号、i深圳、支付宝市民中心、粤省事、“广东人社”APP等渠道办理。

Q哪些人员可以在线认证？

A答：养老金领取资格在线认证人群适用于已在深圳市办理退休手续的职工养老保险、城乡居民养老保险退休人员和领取病残津贴的人员。

Q如果提示“人脸识别”或“实人核身”验证不通过怎么办？

A答：请尽量保持验证环境安静、光线充足，摘掉帽子、眼镜，若提示不通过可重复多试几次，或换另一种在线验证渠道。仍无法办理的，建议采用其他途径，可就近到社保机构、街道社区工作站、社保自助服务终端机办理。

Q为什么提示“尚未到验证时间，验证时间为20**年*月*月”？

A答：我市已实现养老保险待遇领取资格递延认证服务，退休人员一年内任一月均可认证，每月只能认证一次，认证有效期从认证通过次月起顺延一年。若出现此情况，可在次月再进行认证。

Q为什么提示“社保信息异常，请到所属社保分局核实”？

A答：可能因退休人员的证件号码、户籍地、姓名等信息有误或变更导致限制验证。如有该情况，请到所属社保机构窗口核实办理。

Q如何查询验证时间？

A答：可通过“深圳社保”微信公众号查询（“深圳社保”功能入口：便民服务→个人业务办理→待遇信息查询→养老退休认证信息查询）。

企业职工基本养老金、企业职工养老保险病残津贴
和城乡居民养老保险待遇的退休人员

Q为什么提示“尚未到验证时间，验证时间为20**年月月”？