深圳市人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告

　　2024年，深圳市人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入落实《深圳市人民政府关于高质量做好政府信息公开工作的通知》要求，紧扣人社中心工作和社会关切，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，更好发挥以公开促落实、强监管功能。

　　一、总体情况

　　2024年，我局在深圳市人力资源和社会保障局门户网站（https://hrss.sz.gov.cn/）主动公开政策文件、新闻动态和相关业务信息4298条，共举办7期在线访谈，通过“深圳人社”微信公众号发布文章494篇，通过“深圳人力资源和社会保障局”新浪微博发布信息709条。依申请公开方面，收到政府信息依申请公开89件（含上年度结转5件），申请人主动撤销或无正当理由逾期未补正45件，答复信息公开申请44件，其中，予以公开或部分公开信息15件，不予公开信息7件，无法提供信息15件，不予处理1件，转下年度继续办理6件。其他涉及公民、法人和其他组织切身利益的政府信息，以及反映我局机构设置、职能、办事程序等信息均按政府信息公开目录及时更新。

　　（一）规范主动公开内容，增强信息公开实效。一是依法对外公开本部门年度制发的行政规范性文件。2024年我局年内共发布4份规范性文件，均已在我局官网公开。二是严格落实重要政策文件“谁起草、谁解读”“同步发布、同步解读”工作制度，在门户网站设立政策解读专栏，对新出台的政府规章、规范性文件和需广泛知晓的重要政策性文件进行同步解读，2024年共发布政策解读信息7篇。三是结合实地工作场景进行政策宣传。检查企业的劳动保障落实情况时，向企业和员工宣传相关的政策法规；各个业务窗口设有政策法规宣传栏并配备宣传资料，在群众办理业务时主动介绍、解释相关政策法规；在招聘会等活动现场开展政策法规宣讲并提供咨询，精准服务有需求的人群，有效提升公众对人社政策法规的知晓率和理解度。

　　（二）做好社会保障专题、港澳就业创业专题等重点领域信息公开。社会保障专题：一是按要求完成常规性信息公开工作，开展本市社会保险信息披露工作。二是持续对深圳市社会保险领域基层政务公开标准目录进行优化调整，加强对公开事项的再梳理和再细化。三是全面推进社保政策待遇“看得懂算得清”工作。利用门户网站、“深圳社保”微信公众号等平台发布相关政策信息，面向社保服务重点群体开发差异化宣传产品，开展“社保服务进万家”专题宣传活动，年内实现全市681个社区全覆盖，推动社保政策、服务直达基层、直达企业、直达群众。港澳就业创业专题：一是常态化更新政策服务信息，定期梳理港澳居民可享受的就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等各方面政策服务，及时发布最新补贴条件与标准，制作配套细化操作指南。二是持续扩大“筑梦湾区 圳等您来”品牌活动效应，加强港澳青年就业创业百团万人湾区行系列活动统筹，强化信息共享，每季度筛选各区优质活动在专区栏目进行图文展示，累计展示精选优质活动84场。

　　（三）拓宽信息公开渠道，搭建新媒体与传统媒体协同传播矩阵。一是打造官方发声有力阵地，不断增强“深圳人社”微信公众号的服务功能和内容供给，年均发布文章500篇，阅读量逾1800万人次，关注人数超700万，全年固定在每周三推送招聘信息，形成服务品牌，截至目前累计超70篇次，阅读量突破200万，有力促进就业服务落地见效。二是加强与中央、省、市各级新闻媒体沟通协作，广泛公开人社服务新举措。新华社单篇报道《深圳首创人才引进入户全流程网上办理》阅读量超100万，全网相关内容总报道量逾500余篇次；《光明日报》深度调研深圳劳动争议“调援裁诉”深度衔接机制改革，推出整版重点报道；《南方日报》连续三年在“五一”国际劳动节期间推出“我在深圳有奔头”系列短视频；《深圳特区报》采写《深圳就业人数稳定在1200万以上》等系列报道，有力提振社会信心。三是创新传播手段优化人社领域宣传工作，在全省率先开展“建筑施工安全+工伤预防”安全小屋宣教培训，打造具有深圳特色的工伤预防宣传品牌。尝试与新媒体平台KOC（关键意见消费者）进行就业政策服务宣传推广，抖音平台合计触达385.9万人次，小红书平台合计触达33.7万人次。

　　二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是信息公开的及时性有待提升，信息发布流程中多部门审核环节衔接不够紧密，信息传递存在延误。二是部分公开信息的内容质量不高，对于部分复杂政策解读内容不够详实、生动，同时在解读形式选择上较为单一。三是信息公开的互动性不足，对于公众在政务新媒体评论区提出的问题，回复速度较慢，新媒体平台互动反馈机制不够完善。

　　下一步，我局将优化信息发布流程，完善信息发布审核流程，明确各部门审核时限，加强对工作人员信息公开及时性的培训，确保重要信息及时快速公开。提升信息内容质量，采用图文并茂、案例分析、视频讲解等多元化形式进行政策解读，增强解读的趣味性和易懂性。增强互动交流能力，建立公众问题分类处理机制，充实常见问题问答库，对于复杂问题，及时转至相关业务部门解答，提高回复效率。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕 109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。

深圳市人力资源和社会保障局

2025年1月22日