罗湖区人力资源局高效化解一起欠薪纠纷

　　2021年2月24日，深圳市罗湖区人力资源局接辖区街道报，位于笋岗商业仓库的深圳某物流公司门前有约20名员工聚集讨薪，情绪激动。接报后，罗湖区人力资源局高度重视、迅速介入、主动作为，立即派员赶赴现场进行调查处理。经了解，该物流公司承包百某快递在罗湖笋岗片区投递业务，于2月23日晚关门停业，负责人失联，公司存在未结算34名员工上月及当月工资的情况，部分员工担心拿不到劳动报酬而聚集。

　　为了维护员工合法权益，帮助员工快速获得劳动报酬，罗湖区人力资源局多措并举、多方协同，攻坚克难，“三管齐下”高效妥善化解了该起欠薪纠纷，真正把为群众办实事办好事落到实处。

　　（一）以人为本，快速摸清案情安抚员工情绪

　　接报当天，罗湖区人力资源局工作人员加班加点开展调查取证工作，快速了解员工人数、欠薪金额、劳动合同签订、考勤等相关情况，为后面案件处置提供证据材料支撑。同时，面对员工焦急激动的情绪，工作人员带着对群众的深厚感情做工作，站在员工的立场考虑问题，认真向员工开展法律宣导，并耐心劝解、安慰员工，让员工真切感受到政府是为人民服务的，充分了解政府的重视以及帮助他们解决问题的决心，引导员工依法理性维权，为处置纠纷营造良好氛围。

　　（二）寻找突破，快速为员工获取关键证明材料

　　经调查发现，该34名员工认定劳动关系的难度较大。仅有一名员工持有与该公司签订的劳动合同，所有员工工资由公司负责人通过个人微信转账支付，工资未通过公司账户发放，无考勤记录，也无缴纳社保记录。员工基本没有证明劳动关系的证据，公司负责人已失联，办公场地被物业封闭，无法取得充分的证据材料证明员工与公司存在劳动关系。罗湖区人力资源局工作人员不轻言放弃，努力寻找解决的突破口。在了解到在公司办公场地可能找到相关劳动关系证明材料后，工作人员多次上门与物业公司耐心沟通协调，最终得以协助员工进入公司办公场地，取得劳动关系的关键证明材料。

　　（三）部门联动，快速妥善解决员工欠薪问题

　　为了快速解决员工的欠薪问题，及时确定欠薪金额，罗湖区人力资源局劳动监察机构与劳动人事争议仲裁机构密切配合、通力合作，启动绿色通道，快速受理了员工的仲裁申请并立即进行审理。在案件审理过程中，通过多部门协作，联动处理，组织多方多次协商调解，最终达成了由第三方百某快递公司垫付34名员工约28万元工资的一致意见。其后，工作人员全程跟踪、耐心帮助员工办理了垫付工资相关事项，34名员工于3月12日全部领到被拖欠的劳动报酬。至此，员工欠薪问题得到快速妥善解决，其劳动保障权益得到有效保障。